l   訂單收單出貨標準(時間)

Ø  業務單位於SAP發貨過帳後，由營運單位通知倉庫進行出貨作業

Ø  早鳥期間

1.     每日PM 15:00前之訂單，將於D+3(工作日)到貨

2.     每日PM 15:00後之訂單，將於D+4(工作日)到貨

3.     如遇物流繁盛期，則另行公告並不保證配達日期、亦無法指定到貨時段及日期

Ø  日常期間(非早鳥期間)

1.     每日PM 15:00前之訂單，將於D+2(工作日)到貨

2.     每日PM 15:00後之訂單，將於D+3(工作日)到貨

3.     如遇物流繁盛期，則另行公告並不保證配達日期、亦無法指定到貨時段及日期

l   貨運簽收暨外箱檢驗標準(含代收)

1.        到貨時，請檢查外箱的完整性，如有破損嚴重或被拆封狀況，請於1日內反應給業務單位或現場拒收

2.        簽收前，請檢查宅配單上資訊：姓名、地址、電話是否正確

3.        宅配單簽收請用正楷，並請實名簽收，避免日後爭議

l   商品到貨檢查

1.        收到商品後，請於7天內完成檢查

2.        檢查箱內是否有出貨明細，並與出貨單明細核對貨物，如產品與出貨單不符時，請立即向業務單位聯繫

3.        為響應環保，當一張訂單採多箱出貨時，出貨單僅會放於其中1箱內

4.        檢查商品包裝有無破損和污染，如有前述狀況，請保留①出貨單②商品③外箱，並完整拍攝清晰照，向業務單位反應

5.        破損/汙染外箱及瑕疵產品請保留，勿丟棄

。

訂單於七個工作日內未到貨，或遇上述情形，請即時反應至業務單位