l   訂單收單出貨標準(時間)

Ø  業務單位於SAP發貨過帳後,由營運單位通知倉庫進行出貨作業

Ø  早鳥期間

1.     每日PM 15:00前之訂單,將於D+3(工作日)到貨

2.     每日PM 15:00後之訂單,將於D+4(工作日)到貨

3.     如遇物流繁盛期,則另行公告並不保證配達日期、亦無法指定到貨時段及日期

Ø  日常期間(非早鳥期間)

1.     每日PM 15:00前之訂單,將於D+2(工作日)到貨

2.     每日PM 15:00後之訂單,將於D+3(工作日)到貨

3.     如遇物流繁盛期,則另行公告並不保證配達日期、亦無法指定到貨時段及日期

 

l   貨運簽收暨外箱檢驗標準(含代收)

1.        到貨時,請檢查外箱的完整性,如有破損嚴重或被拆封狀況,請於1日內反應給業務單位或現場拒收

2.        簽收前,請檢查宅配單上資訊:姓名、地址、電話是否正確

3.        宅配單簽收請用正楷,並請實名簽收,避免日後爭議

 

l   商品到貨檢查

1.        收到商品後,請於7內完成檢查

2.        檢查箱內是否有出貨明細並與出貨單明細核對貨物,如產品與出貨單不符時,請立即向業務單位聯繫

3.        為響應環保,當一張訂單採多箱出貨時,出貨單僅會放於其中1箱內

4.        檢查商品包裝有無破損和污染,如有前述狀況,請保留①出貨單②商品③外箱,並完整拍攝清晰照,向業務單位反應

5.        破損/汙染外箱及瑕疵產品請保留,勿丟棄

 

訂單於七個工作日內未到貨,或遇上述情形,請即時反應至業務單位